Resi e Rimborsi
Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta via email all’indirizzo info@zampalunga.com entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti. La comunicazione dovrà contenere l’espresso desiderio di esercitare il diritto di recesso, indicando i Prodotti per i quali si intende esercitare tale diritto, il numero d’ordine e i propri dati personali.
Una volta comunicato l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i Prodotti integri, nella confezione originale e perfettamente imballati entro 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione del recesso, alle spese del Cliente. Il reso dei Prodotti dovrà avvenire all’indirizzo che verrà comunicato dal Servizio Clienti di zampalunga.com. Si raccomanda di restituire i Prodotti tramite corriere assicurato, in modo da essere rimborsati in caso di smarrimento o danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto. zampalunga.com non accetterà resi di Prodotti aperti o danneggiati, o che siano stati utilizzati dal Cliente.
In caso di recesso, zampalunga.com rimborserà al Cliente l’intero importo pagato per l’acquisto dei Prodotti resi, incluse le spese di spedizione (ad eccezione delle spese supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei Prodotti resi, previa verifica dell’integrità dei Prodotti resi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente per l’acquisto dei Prodotti o tramite bonifico bancario. In caso di pagamento mediante carta di credito, l’importo sarà accreditato sullo stesso conto di carta di credito. In caso di pagamento tramite PayPal, l’importo sarà accreditato sul conto PayPal utilizzato dal Cliente per il pagamento. In caso di pagamento mediante bonifico bancario, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente al Servizio Clienti di zampalunga.com i dati bancari necessari per il rimborso, che avverrà a sue spese.
zampalunga.com si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti resi.
In caso di reso parziale degli articoli acquistati con uno sconto o promozione legata ad un acquisto minimo (come ad esempio “acquista due prodotti e il terzo è gratis”), l’importo del rimborso sarà calcolato tenendo conto del prezzo pieno dei Prodotti resi.